Рынок игорного бизнеса стал еще более оживленным и агрессивным, достигнув общей стоимости более $80 млрд. Более того, прогнозируемое расширение игорного бизнеса, как ожидается, будет увеличиваться на 14 процентов в год.
Этот феноменальный успех - повод для радости, но в игорном бизнесе все быстро меняется: игроки ожидают уникального опыта, меняется политика, появляются новые рынки. Таким образом, потребность в обеспечении превосходного опыта и привлечении новых клиентов возрастает в геометрической прогрессии.
На игровом рынке представлено несколько платформ для азартных игр, поэтому выбор из предложенных вариантов имеет решающее значение. Учитывая огромное количество игр, доступных в настоящее время в онлайн-казино Пенсильвании, рекомендуется тщательно выбирать игру перед началом игры. Явным лидером было казино Ельдорадо.
Более того, благодаря таким технологическим прорывам, как AR, VR, 5G, IoT, AI и так далее, будущее игорного бизнеса многообещающе. Тем не менее, эта индустрия сталкивается со своей долей препятствий. В этой статье мы рассмотрим некоторые существенные проблемы, с которыми сталкивается индустрия igaming, и возможные пути их решения.
Несмотря на расширение индустрии и ее преимущества, азартные игры онлайн по-прежнему запрещены во многих странах мира. Игровой сектор эффективно работает в таких странах, как Англия, Австралия и Германия. Тем не менее, законы и правила могут быть изменены в любое время, что представляет наибольшую угрозу для индустрии.
Более того, поскольку многие страны по-прежнему запрещают азартные игры в Интернете, индустрия азартных игр не может развиваться в той степени, в какой она могла бы развиваться, если бы другие страны разрешили азартные игры в Интернете.
Поэтому ваша игорная компания должна иметь действующую лицензию и придерживаться этических мер, чтобы обезопасить свою платформу и игроков от изменений политики и вмешательства юрисдикций.
Растущая популярность таких игр, как Grand Theft Auto, PUBG и Fortnite, среди прочих, представляет собой серьезную проблему для игорного бизнеса. Молодое поколение больше заинтриговано хардкорными играми, чем играми в онлайн-казино. Это может серьезно угрожать рынку онлайн-казино, если с этим не бороться.
Однако использование таких технологических достижений, как виртуальная реальность, OCRT (технология распознавания оптических камер) и машинное обучение, помогло таким компаниям, как Play'n GO, предложить игры в живом казино, которые вызывают у игроков азарт, поскольку они чувствуют себя как в наземном казино, не выходя из дома.
Примечательно, что B2B-решение Play'n GO предоставляет комплексное решение для индустрии онлайн-азартных игр, используя передовые технологии для создания инновационных игр казино. Сотрудничество с такими B2B игровыми решениями может помочь вам предложить что-то новое и завоевать рынок миллениалов.
Кроме того, вы должны стремиться обеспечить необходимое обслуживание клиентов для этой демографической группы, начиная с создания баз знаний с решениями для самообслуживания. Убедитесь, что все решения по устранению неполадок легко доступны на вашем сайте и охватывают широкий спектр типичных ситуаций.
Кроме того, вы должны предоставлять живую поддержку клиентов 24×7. Всегда будут возникать технические проблемы, требующие человеческого понимания и помощи, и вы должны быть уверены, что сможете предоставить своим клиентам гарантию немедленной помощи, когда самообслуживание не работает.
Помните знаменитый фильм об ограблении казино "Одиннадцать Оушена" 2001 года? Если 20 лет назад для ограбления казино требовалось тщательное планирование и привлекательная команда обаятельных неудачников (по крайней мере, в кино), то сегодня небольшой группе хакеров достаточно нескольких часов для приобретения соответствующего оборудования, чтобы сорвать огромный куш. Более того, современные киберпреступники атакуют онлайновые игровые платформы, используя попытки "отказ в обслуживании" и подделку учетных записей пользователей.
Операторы онлайновых спортивных и игорных букмекерских контор находятся под давлением, стремясь обеспечить постоянную доступность своих платформ. Однако кибератаки DDoS могут прервать доступность онлайн-платформы на несколько часов или дней и стоить организациям до 40 000 долларов в час.
Чтобы оставаться устойчивыми к такого рода угрозам, игорные предприятия должны внедрять многоуровневую защиту, чтобы DDoS и бот-угрозы не вызывали сбоев в работе. Кроме того, необходимо внедрить решения для мониторинга платежей в режиме реального времени с поведенческой аналитикой, использующие данные из приложений, сети и полезной нагрузки сервиса.
Крупные компании, как правило, доминируют в онлайн-маркетинге, трафике и поиске благодаря передовым технологиям. Конкурировать с гигантскими компаниями, которые могут более эффективно монетизировать своих зрителей благодаря передовому стеку, интерфейсам с более современными инновациями и программному обеспечению CRM, представляется нелегкой задачей.
Кроме того, эти компании имеют богатый отраслевой опыт и доход в миллиарды долларов. Чем крупнее становятся эти компании, тем эффективнее они могут коммерциализировать своих геймеров и тем больше возврат инвестиций на каждого приобретенного пользователя.
Поскольку все крупные операторы поддерживают лидеров чартов с помощью крупнобюджетных рекламных акций, людям, не имеющим больших маркетинговых затрат, может быть трудно стать узнаваемыми. Отсутствие присутствия в Интернете и неконкурентоспособный продукт - проблема для многих компаний среднего бизнеса.
Малым предприятиям необходимо четко понимать психографические, демографические характеристики геймеров и их игровое поведение, чтобы предоставлять расширенный, индивидуальный опыт в зависимости от их активности. В этом отношении сектор igaming не является уникальным, поскольку другие отрасли продемонстрировали, что персонализация значительно повышает релевантность.
Эффективная стратегия оптимизации конверсии позволяет вашему сайту привлечь больше пользователей и увеличить среднюю стоимость заказа, что ведет к повышению производительности. Практическая адаптация веб-сайта стала жизненно важной, способствуя получению игроками опыта, превосходящего общие, универсальные кампании. Становится чрезвычайно актуальным сегментирование и понимание геймеров, чтобы избежать бомбардировки их играми и соответствующим контентом, которые им неинтересны.
Проще говоря, кастомизация в igaming - это осознание того, к какой категории игроков относятся ваши игры, их игровые предпочтения, намерения и почему они ценят именно вас. С помощью технологий и данных можно понять целевые рынки и поведение игроков, что обеспечивает прочную основу для более разумных и эффективных методов удержания и привлечения игроков.
